Darstellung
1. Einstieg & Anmeldung
Der Kundenbereich ist Ihr Zugang zu allem, was Sie bei Host Universe haben: Hosting, Domains, Verträge, Rechnungen und Nachrichten an uns.
Ein Konto bekommen
Ein Konto können Sie nicht selbst anlegen. Kundenkonten entstehen nach einer kurzen Prüfung Ihrer Anfrage: Auf der Anmeldeseite führt „Prüfung anfragen“ zum Anfrageformular. Nach der Prüfung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail.
Anmelden
- Öffnen Sie www.host-universe.com/de/auth/login.
- Geben Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Mit „Eingeloggt bleiben“ bleiben Sie auf diesem Gerät angemeldet. Auf fremden oder gemeinsam genutzten Geräten lassen Sie das Häkchen weg.
Ergebnis: Sie landen auf der Startseite Ihres Kundenbereichs. Wenn Sie vorher einen Link aus einer E-Mail geöffnet hatten, kommen Sie direkt auf diese Seite.
Erscheint „E-Mail-Adresse oder Passwort ist nicht korrekt.“, prüfen Sie die Schreibweise. Anmelden können Sie sich mit jeder E-Mail-Adresse, die in Ihren Stammdaten eingetragen ist (siehe Kapitel 2), Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle.
Passwort vergessen
- Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“.
- Tragen Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse ein und fordern Sie die Rücksetz-E-Mail an.
- Öffnen Sie den Link aus der E-Mail und vergeben Sie ein neues Passwort (6 bis 60 Zeichen, zweimal eingeben).
Kommt keine E-Mail an, sehen Sie im Spam-Ordner nach. Hilft das nicht, schreiben Sie uns über das Kontaktformular auf host-universe.com.
Die Startseite
Nach der Anmeldung sehen Sie Ihre Startseite mit vier Kacheln:
| Kachel | Zeigt | Führt zu |
|---|---|---|
| Mein Hosting | Ihr Hosting-Paket und das Datum der nächsten Rechnung | Kapitel 4 |
| Domains | Domains, die zur Löschung vorgemerkt sind, oder „Domain suchen & bestellen“ | Kapitel 5 |
| Rechnungen | offene Beträge oder „Alle Rechnungen beglichen“ | Kapitel 11 |
| Stammdaten | ob Ihre Rechnungsanschrift noch fehlt | Kapitel 2 |
„Das steht als Nächstes an“
Gibt es etwas zu tun, steht es oben in einer eigenen Liste, jeweils mit einem Knopf, der direkt zur richtigen Stelle führt:
- Vertragsunterlagen warten auf Ihre Bestätigung → Kapitel 10
- Rechnungsadresse fehlt noch → Kapitel 2
- Offene Rechnung → Kapitel 11
- Domain zur Löschung vorgemerkt → Kapitel 5
Ist die Liste leer, ist nichts zu erledigen.
Hinweis zum Zahlungsabgleich
Zahlungseingänge gleichen wir in festen Abständen ab. Das Datum des nächsten Abgleichs steht auf der Startseite. Ist eine Zahlung noch nicht als bezahlt vermerkt, ist das kein Grund zur Sorge: Sie wird beim nächsten Abgleich berücksichtigt.
Menü und Abmelden
Links finden Sie das Menü Mein Host Universe mit allen Bereichen, die dieses Handbuch beschreibt; Hosting, Domains, Handles und externe Nameserver liegen im Untermenü Hosting & Domains. Neben Ihrem Namen oben sehen Sie neue Benachrichtigungen (Kapitel 13), oben rechts Ausloggen.
Auf jeder Seite führt „Hilfe zu dieser Seite“ (rechts über der Überschrift) direkt zum passenden Kapitel dieses Handbuchs.